Informativa sulla privacy

In KRUX teniamo alla tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti krux-culture.com (“il Sito”) o vi effettui un acquisto. Descrive inoltre i tuoi diritti sui dati personali e come esercitarli.

1. Introduzione

KRUX è un marchio lifestyle dedicato a trasformare la cultura streetwear in pezzi d’impatto per il tuo spazio e il tuo stile di vita. Nell’ambito della nostra attività raccogliamo alcune informazioni personali e non personali da clienti, visitatori e utenti del Sito. Questa Informativa si applica a ogni interazione con KRUX, tramite il nostro sito web, le comunicazioni e-mail o i canali di assistenza clienti.

Accedendo al Sito o utilizzandolo, accetti le pratiche descritte nella presente Informativa. In caso contrario, ti invitiamo a interromperne l’utilizzo.

2. Informazioni che raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

a) Dati personali che ci fornisci

Nome
Indirizzo e-mail
Indirizzi di spedizione e fatturazione
Numero di telefono
Dati di pagamento (trattati in modo sicuro da fornitori terzi quali Shopify Payments, PayPal o Stripe; KRUX non conserva i numeri di carta completi)
Storico degli ordini

b) Informazioni raccolte automaticamente

Indirizzo IP
Tipo e versione del browser
Tipo di dispositivo e sistema operativo
Cookie e tecnologie di tracciamento (cookie di sessione, di preferenza, analitici)
Sito di provenienza e comportamento di navigazione sul Sito

c) Informazioni facoltative e di marketing

Preferenze di iscrizione alla newsletter
Interazioni sui social media (mi piace, follow, commenti, condivisioni)
Risposte a sondaggi o feedback

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

Evasione degli ordini — elaborare i pagamenti, spedire gli ordini e inviare le conferme.
Assistenza clienti — rispondere a richieste, reclami o domande di reso e rimborso.
Marketing e comunicazioni — inviare newsletter, offerte promozionali, annunci di prodotto e novità del marchio (solo con il tuo consenso).
Personalizzazione — migliorare la tua esperienza d’acquisto con contenuti su misura, consigli sui prodotti e promozioni mirate.
Analisi e miglioramenti — analizzare traffico, prestazioni e comportamento degli utenti per migliorare prodotti e servizi.
Adempimenti di legge — rispettare le leggi applicabili, gli obblighi fiscali, la prevenzione delle frodi e l’applicazione dei Termini di servizio.

4. Condivisione delle informazioni

KRUX non vende né noleggia i tuoi dati personali a terzi. Possiamo condividerli nei seguenti casi:

Fornitori di servizi: logistica esterna, gestori di pagamento, servizi IT e piattaforme di marketing, esclusivamente per le operazioni aziendali.
Operazioni societarie: in caso di fusione, acquisizione o cessione di rami d’azienda di KRUX, i dati dei clienti potrebbero essere trasferiti nell’ambito dell’operazione.
Obblighi legali: quando richiesto dalla legge, da un’ingiunzione o da un’autorità, o per tutelare i nostri diritti e quelli di terzi.
Prevenzione delle frodi: con partner che aiutano a individuare e prevenire frodi o attività non autorizzate.

Tutti i fornitori sono tenuti a conservare le tue informazioni in sicurezza e non possono utilizzarle per finalità proprie.

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro Sito utilizza cookie, web beacon e tecnologie simili per migliorare l’esperienza utente e monitorare le prestazioni.

I tipi di cookie comprendono:

Cookie essenziali — necessari per il checkout e la gestione dell’account.
Cookie analitici — ci aiutano a capire le prestazioni del Sito e a migliorare la navigazione.
Cookie di marketing — utilizzati per il retargeting e la pubblicità personalizzata.

Puoi disattivare i cookie dal browser, ma alcune funzioni del Sito potrebbero non funzionare correttamente.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché KRUX serve clienti in tutto il mondo, i tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati in Paesi diversi dal tuo. Garantiamo l’adozione di adeguate tutele per tali trasferimenti, in linea con normative sulla protezione dei dati come il GDPR.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario:

Registri degli ordini: almeno 5 anni per obblighi fiscali e contabili.
Dati di marketing: fino alla tua disiscrizione.
Comunicazioni con l’assistenza: fino a 2 anni dall’ultima interazione.

Quando le informazioni non sono più necessarie, le cancelliamo o le rendiamo anonime in modo sicuro.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative conformi agli standard di settore per proteggere i tuoi dati, tra cui:

Crittografia SSL per tutte le transazioni.
Gateway di pagamento sicuri (KRUX non conserva i dati grezzi delle carte).
Accesso ai dati personali limitato a chi ne ha effettiva necessità.
Monitoraggio e test periodici dei nostri sistemi.

Pur adottando precauzioni rigorose, nessun sistema è sicuro al 100% e non possiamo garantire una protezione assoluta dalle minacce informatiche.

9. I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui risiedi (ad esempio, ai sensi del GDPR se risiedi nell’UE), potresti avere i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai tuoi dati.
Diritto di rettifica di informazioni inesatte o incomplete.
Diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali.
Diritto di limitare il trattamento o di opporti ad esso.
Diritto di revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento.
Diritto alla portabilità dei dati.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a support@krux-culture.com.

10. Comunicazioni di marketing

Iscrivendoti alla nostra newsletter acconsenti a ricevere e-mail promozionali. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento cliccando sul link “annulla iscrizione” oppure contattandoci direttamente.

Rispettiamo la tua scelta e ti rimuoveremo dalle comunicazioni di marketing entro un tempo ragionevole.

11. Privacy dei minori

Il nostro Sito non è destinato a minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se dovessimo scoprire che sono stati raccolti dati di un minore senza il consenso dei genitori, li cancelleremo tempestivamente.

12. Link a terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti di terze parti. Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy. Ti invitiamo a leggere le loro informative prima di fornire dati personali.

13. Esclusione di responsabilità

Sebbene KRUX adotti misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati, non possiamo essere ritenuti responsabili per accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzati che esulino dal nostro controllo, inclusi atti di terzi, errori di trasmissione via internet o eventi imprevedibili come attacchi informatici o cause di forza maggiore.

14. Legge applicabile

La presente Informativa è regolata e interpretata secondo le leggi applicabili della giurisdizione in cui opera KRUX. Eventuali controversie derivanti dalla presente Informativa saranno soggette a tali leggi.

15. Aggiornamenti della presente Informativa

KRUX si riserva il diritto di aggiornare questa Informativa in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con una nuova data di efficacia. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

16. Contatti

Per domande, segnalazioni o richieste relative alla presente Informativa puoi scriverci a:
📧 support@krux-culture.com

In sintesi
KRUX si impegna a proteggere i tuoi dati personali con trasparenza, sicurezza e rispetto. Acquistando da noi ci affidi le tue informazioni, e prendiamo questa responsabilità sul serio.