Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione KRUX

Aggiornata: ottobre 2025

In KRUX consegniamo più di semplici prodotti: consegniamo cultura. I nostri capi portano il linguaggio dello streetwear nella tua quotidianità. Poiché operiamo a livello globale, questa Politica di spedizione garantisce trasparenza, correttezza e chiarezza per ogni cliente.

1. Panoramica generale delle spedizioni

  • KRUX spedisce in tutto il mondo.

  • Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (festivi esclusi).

  • Tempi di preparazione: 2-5 giorni lavorativi prima della spedizione.

  • Tempi di consegna: in genere 10-20 giorni lavorativi, in base alla destinazione.

Pur impegnandoci a consegnare ogni ordine rapidamente, possono verificarsi ritardi dovuti a sdoganamento, problemi del corriere locale o condizioni della logistica globale.

2. Opzioni e costi di spedizione

Attualmente offriamo due modalità di spedizione principali:

  1. Spedizione standard (gratuita per ordini superiori a 50 USD)

    • La spedizione gratuita si applica automaticamente quando il valore totale dell’ordine (dopo gli sconti, al netto delle imposte) è pari o superiore a 50 USD.

    • Per ordini inferiori a 50 USD si applica un costo di spedizione di 4,99 USD.

    • Tempi di consegna: 10-20 giorni lavorativi.

    • Tracciamento incluso.

  2. Spedizione express (upgrade facoltativo — 4,99 USD)

    • È possibile scegliere la spedizione express per una partenza più rapida e l’instradamento tramite corrieri premium.

    • Tempi di consegna: 7-12 giorni lavorativi, in base alla regione.

    • Disponibile per tutti gli ordini, compresi quelli che già hanno diritto alla spedizione standard gratuita.

3. Elaborazione dell’ordine

  • Dopo aver effettuato l’ordine riceverai un’e-mail di conferma.

  • Al momento della spedizione ti invieremo un’e-mail di tracciamento con aggiornamenti in tempo reale.

  • Gli ordini non possono essere modificati o annullati una volta avviata l’elaborazione.

4. Tempi di consegna stimati per regione

  • Nord America (USA e Canada): 7-15 giorni lavorativi

  • Europa: 10-20 giorni lavorativi

  • Asia-Pacifico: 10-20 giorni lavorativi

  • America Latina: 15-20 giorni lavorativi

  • Medio Oriente e Africa: 15-25 giorni lavorativi

Tutti i tempi sono stime e possono variare a causa di controlli doganali o ritardi del corriere locale.

5. Dazi doganali, imposte e oneri di importazione

  • Le spedizioni internazionali possono essere soggette a controlli doganali, dazi, IVA o imposte di importazione.

  • Tali oneri sono a carico esclusivo del cliente.

  • KRUX non è responsabile di ritardi doganali o restrizioni all’importazione.

6. Tracciamento e consegna

  • Le informazioni di tracciamento vengono inviate via e-mail dopo la spedizione.

  • Gli aggiornamenti possono richiedere 2-5 giorni lavorativi per comparire.

  • È responsabilità del cliente monitorare lo stato del tracciamento una volta disponibile.

7. Indirizzo errato e mancate consegne

  • Il cliente deve verificare che tutti i dati di consegna siano corretti al momento del checkout.

  • KRUX non è responsabile dei pacchi smarriti a causa di indirizzi errati.

  • Se un pacco viene restituito per indirizzo errato o tentativi di consegna falliti, potrebbero essere applicati costi di rispedizione.

8. Pacchi smarriti o rubati

  • Una volta che il sistema di tracciamento conferma la consegna, KRUX non è responsabile di pacchi smarriti o rubati.

  • Il cliente deve contattare il corriere locale per aprire un reclamo; KRUX fornirà assistenza ove possibile.

9. Spedizioni multiple

  • Gli ordini con più articoli possono essere spediti separatamente per velocizzare la consegna.

  • Riceverai numeri di tracciamento distinti per ciascun pacco.

10. Pacchi non recapitabili e resi al mittente

  • Se un pacco viene rifiutato in dogana, restituito o distrutto dal corriere, il rimborso è soggetto a valutazione.

  • Spese di spedizione, dazi e imposte potrebbero non essere rimborsabili.

11. Spedizione di reso (per resi approvati)

  • Per articoli difettosi o errori di KRUX, la spedizione di reso è a carico di KRUX.

  • Per i resi per ripensamento, il cliente è responsabile della spedizione di reso.

  • I resi devono essere autorizzati in anticipo tramite support@krux-culture.com.

12. Responsabilità e rischio di perdita

  • La proprietà e il rischio passano al cliente al momento della consegna al corriere.

  • KRUX è responsabile solo fino all’accettazione del pacco da parte del corriere.

13. Legge applicabile

La presente Politica di spedizione è regolata e interpretata secondo le leggi applicabili della giurisdizione in cui opera KRUX.

14. Contatti

📧 support@krux-culture.com

Il nostro team di assistenza opera dal lunedì al venerdì e risponde generalmente entro 24-48 ore.

In sintesi

In KRUX la spedizione fa parte dell’esperienza di marca: precisa, globale e guidata dalla cultura. La spedizione standard gratuita premia gli ordini superiori a 50 USD, mentre la consegna express resta disponibile per chi la desidera più rapida. Ordinando su krux-culture.com dichiari di accettare questa Politica di spedizione.