배송 정책

KRUX 배송 정책

업데이트: 2025년 10월

KRUX는 제품 그 이상을 전달합니다 — 바로 문화입니다. 저희 제품은 스트리트웨어의 언어를 일상으로 확장합니다. 저희는 글로벌로 운영되기 때문에, 본 배송 정책을 통해 모든 고객께 투명성과 공정성, 명확성을 보장합니다.

1. 배송 개요

KRUX는 전 세계로 배송합니다.
주문은 공휴일을 제외한 월~금요일에 처리됩니다.
처리 기간: 발송 전 영업일 기준 2~5일.
배송 기간: 목적지에 따라 일반적으로 영업일 기준 10~20일.

모든 주문을 신속히 배송하기 위해 노력하지만, 통관 절차, 현지 배송사 문제, 글로벌 물류 상황으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

2. 배송 옵션 및 요금

현재 두 가지 주요 배송 방식을 제공합니다:

일반 배송 (USD 50 초과 주문 시 무료)
- 총 주문 금액(할인 적용 후, 세금 제외)이 USD 50 이상일 때 무료 배송이 자동으로 적용됩니다.
- USD 50 미만 주문에는 USD 4.99의 배송비가 부과됩니다.
- 배송 기간: 영업일 기준 10~20일.
- 배송 조회 포함.
해외 특송 (선택 업그레이드 — USD 4.99)
- 더 빠른 발송과 프리미엄 배송사 경로를 원하시면 특송 배송을 선택하실 수 있습니다.
- 배송 기간: 지역에 따라 영업일 기준 7~12일.
- 무료 일반 배송 대상 주문을 포함해 모든 주문에 이용 가능합니다.

3. 주문 처리

주문이 접수되면 확인 이메일을 받게 됩니다.
발송 시 실시간 업데이트가 포함된 배송 조회 이메일을 보내드립니다.
처리가 시작된 후에는 주문을 수정하거나 취소할 수 없습니다.

4. 지역별 예상 배송 기간

북미(미국 및 캐나다): 영업일 기준 7~15일
유럽: 영업일 기준 10~20일
아시아·태평양: 영업일 기준 10~20일
중남미: 영업일 기준 15~20일
중동 및 아프리카: 영업일 기준 15~25일

모든 기간은 예상치이며 통관 검사나 현지 배송사 지연으로 달라질 수 있습니다.

5. 관세, 세금 및 수입 비용

국제 배송은 통관 검사, 관세, 부가가치세 또는 수입세의 대상이 될 수 있습니다.
이러한 비용은 전적으로 고객의 책임입니다.
KRUX는 통관 지연이나 수입 제한에 대해 책임을 지지 않습니다.

6. 배송 조회 및 수령

배송 조회 정보는 발송 후 이메일로 안내됩니다.
업데이트가 반영되기까지 영업일 기준 2~5일이 걸릴 수 있습니다.
조회가 가능해진 후에는 고객님께서 배송 상태를 확인해 주셔야 합니다.

7. 주소 오류 및 배송 실패

결제 단계에서 모든 배송 정보가 정확한지 반드시 확인해 주세요.
잘못된 주소로 인한 분실에 대해 KRUX는 책임을 지지 않습니다.
잘못된 주소나 배송 실패로 소포가 반송된 경우 재발송 비용이 부과될 수 있습니다.

8. 분실 또는 도난 소포

배송 조회 시스템에서 배송 완료가 확인된 후에는 분실·도난에 대해 KRUX가 책임지지 않습니다.
현지 배송사에 민원을 접수해 주세요. KRUX도 가능한 범위에서 돕겠습니다.

9. 분할 배송

여러 상품이 포함된 주문은 빠른 배송을 위해 나누어 발송될 수 있습니다.
소포별로 개별 운송장 번호가 제공됩니다.

10. 배송 불가 소포 및 반송

소포가 통관에서 거부되거나 반송 또는 배송사에 의해 폐기된 경우, 환불은 개별 검토 대상입니다.
배송비, 관세 및 세금은 환불되지 않을 수 있습니다.

11. 반품 배송 (승인된 반품에 한함)

결함 상품이거나 KRUX의 오류인 경우 반품 배송비는 KRUX가 부담합니다.
단순 변심에 의한 반품은 고객이 반품 배송비를 부담합니다.
반품은 support@krux-culture.com 을 통해 사전 승인받아야 합니다.

12. 책임 및 위험 부담

소유권과 위험은 배송사에 인계되는 시점에 고객에게 이전됩니다.
KRUX는 배송사가 소포를 수령할 때까지만 책임을 집니다.

13. 준거법

본 배송 정책은 KRUX가 사업을 영위하는 관할권의 관련 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

14. 문의

📧 support@krux-culture.com

고객 지원팀은 월~금요일에 운영되며 보통 24~48시간 이내에 답변드립니다.

요약

KRUX에게 배송은 브랜드 경험의 일부입니다 — 정확하고, 글로벌하며, 문화에서 출발합니다. USD 50를 초과하는 주문에는 무료 일반 배송을 제공하며, 더 빠른 배송을 원하시는 분을 위해 특송도 준비되어 있습니다. krux-culture.com 에서 주문하시면 본 배송 정책에 동의하신 것으로 간주됩니다.