Kontaktinformation

På KRUX tror vi på direkt och transparent kommunikation med våra kunder. Om du har frågor, funderingar eller önskemål om våra produkter, våra policyer eller dina beställningar kan du kontakta oss via följande officiella kanaler:

📧 Support via e-post

Primär e-postadress: support@krux-culture.com
Detta är vår officiella supportkanal. Alla förfrågningar om returer, återbetalningar, byten, orderuppdateringar och policyfrågor ska skickas till denna adress.

⏱ Svarstid

Vårt supportteam arbetar måndag till fredag, helgdagar undantagna.
Vi svarar normalt inom 24–48 timmar efter att vi mottagit ditt meddelande.
Under perioder med hög belastning kan svaren dröja längre, men varje förfrågan hanteras.

🌍 Postadress

KRUX drivs i dag som ett globalt digital-first-varumärke och har inget kontor som är öppet för allmänheten.

Officiell korrespondens hanteras elektroniskt via support@krux-culture.com.
När vårt fysiska huvudkontor har etablerats publicerar vi adressen här.

🚨 Viktig information

Vid frågor om beställningar, ange alltid ditt ordernummer i ämnesraden eller i meddelandet.
Vid retur- eller återbetalningsförfrågningar, bifoga foton på varan och en tydlig beskrivning av problemet.
KRUX ger ingen support via obehöriga tredjepartskonton. Använd endast e-postadressen ovan.

Sammanfattning
För all kommunikation är support@krux-culture.com den enda officiella kanalen. Genom att samla kontakten på ett ställe säkerställer vi säkerhet, spårbarhet och snabbare hantering av kundernas ärenden.