Fraktpolicy

KRUX fraktpolicy

Uppdaterad: oktober 2025

På KRUX levererar vi mer än produkter — vi levererar kultur. Våra plagg för in streetwearens språk i din vardag. Eftersom vi verkar globalt ska denna fraktpolicy ge transparens, rimlighet och tydlighet för varje kund.

1. Allmänt om frakt

  • KRUX skickar över hela världen.

  • Beställningar hanteras måndag–fredag (helgdagar undantagna).

  • Handläggningstid: 2–5 arbetsdagar innan leverans.

  • Leveranstid: normalt 10–20 arbetsdagar, beroende på destination.

Vi strävar efter att leverera varje order snabbt, men förseningar kan uppstå på grund av tullhantering, problem hos lokala transportörer eller globala logistiklägen.

2. Fraktalternativ och priser

Vi erbjuder för närvarande två huvudsakliga fraktsätt:

  1. Standardfrakt (gratis vid order över 50 USD)

    • Fri frakt tillämpas automatiskt när ordervärdet (efter rabatter, före skatt) är 50 USD eller mer.

    • För order under 50 USD tillkommer en fraktavgift på 4,99 USD.

    • Leveranstid: 10–20 arbetsdagar.

    • Spårning ingår.

  2. Expressfrakt (valfri uppgradering — 4,99 USD)

    • Du kan välja expressfrakt för snabbare avsändning och transport via premiumtransportörer.

    • Leveranstid: 7–12 arbetsdagar, beroende på region.

    • Tillgängligt för alla order, även de som redan har fri standardfrakt.

3. Orderhantering

  • När din beställning är lagd får du ett bekräftelsemejl.

  • Vid leverans skickas ett spårningsmejl med löpande uppdateringar.

  • Beställningar kan inte ändras eller avbrytas när hanteringen väl har påbörjats.

4. Beräknad leveranstid per region

  • Nordamerika (USA och Kanada): 7–15 arbetsdagar

  • Europa: 10–20 arbetsdagar

  • Asien och Stillahavsområdet: 10–20 arbetsdagar

  • Latinamerika: 15–20 arbetsdagar

  • Mellanöstern och Afrika: 15–25 arbetsdagar

Alla tider är uppskattningar och kan variera på grund av tullkontroller eller förseningar hos lokala bud.

5. Tullavgifter, skatter och importavgifter

  • Internationella försändelser kan omfattas av tullkontroller, tullavgifter, moms eller importskatter.

  • Dessa avgifter är helt och hållet kundens ansvar.

  • KRUX ansvarar inte för tullförseningar eller importrestriktioner.

6. Spårning och leverans

  • Spårningsinformation skickas via e-post efter avsändning.

  • Det kan ta 2–5 arbetsdagar innan uppdateringar syns.

  • Kunden ansvarar för att följa spårningsstatusen när den finns tillgänglig.

7. Felaktig adress och misslyckade leveranser

  • Kunden måste säkerställa att alla leveransuppgifter är korrekta i kassan.

  • KRUX ansvarar inte för paket som försvinner på grund av felaktig adress.

  • Om ett paket returneras på grund av felaktig adress eller misslyckade leveransförsök kan avgift för ny leverans tillkomma.

8. Försvunna eller stulna paket

  • När spårningssystemet bekräftat leverans ansvarar KRUX inte för försvunna eller stulna paket.

  • Kunden bör kontakta sitt lokala bud för att göra en anmälan; KRUX hjälper till där det är möjligt.

9. Delade försändelser

  • Order med flera varor kan skickas separat för snabbare leverans.

  • Du får ett eget spårningsnummer för varje paket.

10. Ej levererbara paket och returer till avsändaren

  • Om ett paket nekas i tullen, returneras eller förstörs av transportören prövas återbetalning från fall till fall.

  • Fraktkostnader, tullavgifter och skatter kan vara icke återbetalningsbara.

11. Returfrakt (för godkända returer)

  • Vid felaktiga varor eller misstag från KRUX står KRUX för returfrakten.

  • Vid ångrade köp ansvarar kunden för returfrakten.

  • Returer måste godkännas i förväg via support@krux-culture.com.

12. Ansvar och riskövergång

  • Ägande och risk övergår till kunden när paketet lämnas över till transportören.

  • KRUX ansvarar endast fram till dess att transportören tagit emot paketet.

13. Tillämplig lag

Denna fraktpolicy regleras och tolkas enligt gällande lagar i den jurisdiktion där KRUX bedriver verksamhet.

14. Kontakt

📧 support@krux-culture.com

Vårt supportteam arbetar måndag–fredag och svarar normalt inom 24–48 timmar.

Sammanfattning

På KRUX är frakten en del av varumärkesupplevelsen — precis, global och kulturdriven. Fri standardfrakt belönar order över 50 USD, medan expressleverans finns kvar för den som vill ha det snabbare. Genom att beställa från krux-culture.com godkänner du denna fraktpolicy.