Kontaktinformationen

Bei KRUX setzen wir auf direkte, transparente Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Bei Fragen, Anliegen oder Wünschen zu unseren Produkten, Richtlinien oder Ihren Bestellungen erreichen Sie uns über die folgenden offiziellen Kanäle:

📧 E-Mail-Support

Haupt-E-Mail: support@krux-culture.com
Dies ist unser offizieller Support-Kanal. Alle Anfragen zu Rückgaben, Erstattungen, Umtausch, Bestellstatus und Richtlinien müssen an diese Adresse gerichtet werden.

⏱ Antwortzeit

Unser Support-Team arbeitet von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
In der Regel antworten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang Ihrer Nachricht.
In Zeiten hoher Nachfrage kann es länger dauern, aber jede Anfrage wird bearbeitet.

🌍 Postanschrift

Derzeit agiert KRUX als digital-first ausgerichtete globale Marke und unterhält kein öffentlich zugängliches Büro.

Der offizielle Schriftverkehr erfolgt elektronisch über support@krux-culture.com.
Sobald unser Hauptsitz eingerichtet ist, wird die Anschrift hier veröffentlicht.

🚨 Wichtiger Hinweis

Geben Sie bei Fragen zu Bestellungen stets Ihre Bestellnummer im Betreff oder im Text der E-Mail an.
Fügen Sie bei Rückgabe- oder Erstattungsanfragen Fotos des Artikels und eine klare Beschreibung des Problems bei.
KRUX bietet keinen Support über nicht autorisierte Drittkonten an. Bitte nutzen Sie ausschließlich die oben genannte E-Mail-Adresse.

Zusammenfassung
Für jede Kommunikation ist support@krux-culture.com der einzige offizielle Kanal. Durch die Bündelung des Kontakts gewährleisten wir Sicherheit, Nachvollziehbarkeit und eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anliegen.