Versand

KRUX Versandrichtlinie

Aktualisiert: Oktober 2025

Bei KRUX liefern wir mehr als Produkte — wir liefern Kultur. Unsere Stücke bringen die Sprache des Streetwear in Ihren Alltag. Da wir weltweit tätig sind, sorgt diese Versandrichtlinie für Transparenz, Fairness und Klarheit für alle Kundinnen und Kunden.

1. Allgemeine Versandübersicht

  • KRUX versendet weltweit.

  • Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet (ausgenommen Feiertage).

  • Bearbeitungszeit: 2 bis 5 Werktage vor dem Versand.

  • Lieferzeit: in der Regel 10 bis 20 Werktage, je nach Zielland.

Wir bemühen uns, jede Bestellung zügig zuzustellen. Dennoch kann es durch Zollabfertigung, Probleme lokaler Zusteller oder globale Logistikbedingungen zu Verzögerungen kommen.

2. Versandoptionen und -kosten

Derzeit bieten wir zwei Versandarten an:

  1. Standardversand (kostenlos ab 50 USD Bestellwert)

    • Der kostenlose Versand gilt automatisch, wenn der Gesamtbestellwert (nach Rabatten, vor Steuern) 50 USD oder mehr beträgt.

    • Für Bestellungen unter 50 USD fällt eine Versandgebühr von 4,99 USD an.

    • Lieferzeit: 10 bis 20 Werktage.

    • Inklusive Sendungsverfolgung.

  2. Expressversand (optionales Upgrade — 4,99 USD)

    • Sie können Expressversand wählen, um schneller zu versenden und über Premium-Zusteller zu leiten.

    • Lieferzeit: 7 bis 12 Werktage, je nach Region.

    • Verfügbar für alle Bestellungen, auch für solche mit kostenlosem Standardversand.

3. Bestellabwicklung

  • Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

  • Beim Versand senden wir Ihnen eine E-Mail zur Sendungsverfolgung mit aktuellen Updates.

  • Nach Beginn der Bearbeitung können Bestellungen weder geändert noch storniert werden.

4. Voraussichtliche Lieferzeit nach Region

  • Nordamerika (USA und Kanada): 7 bis 15 Werktage

  • Europa: 10 bis 20 Werktage

  • Asien-Pazifik: 10 bis 20 Werktage

  • Lateinamerika: 15 bis 20 Werktage

  • Naher Osten und Afrika: 15 bis 25 Werktage

Alle Angaben sind Schätzungen und können durch Zollkontrollen oder Verzögerungen lokaler Zusteller abweichen.

5. Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben

  • Internationale Sendungen können Zollkontrollen, Zöllen, Mehrwertsteuer oder Einfuhrabgaben unterliegen.

  • Diese Kosten trägt ausschließlich die Kundin oder der Kunde.

  • KRUX haftet nicht für Zollverzögerungen oder Einfuhrbeschränkungen.

6. Sendungsverfolgung und Zustellung

  • Die Tracking-Informationen werden nach dem Versand per E-Mail übermittelt.

  • Es kann 2 bis 5 Werktage dauern, bis Updates sichtbar werden.

  • Die Verfolgung des Sendungsstatus liegt nach Bereitstellung in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden.

7. Falsche Adresse und Zustellfehler

  • Bitte stellen Sie beim Checkout sicher, dass alle Lieferdaten korrekt sind.

  • KRUX haftet nicht für Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse verloren gehen.

  • Wird ein Paket wegen einer falschen Adresse oder fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgesendet, können Kosten für den erneuten Versand anfallen.

8. Verlorene oder gestohlene Pakete

  • Sobald das Tracking-System die Zustellung bestätigt, haftet KRUX nicht für verlorene oder gestohlene Pakete.

  • Bitte wenden Sie sich zur Schadensmeldung an den lokalen Zusteller; KRUX unterstützt Sie, soweit möglich.

9. Teillieferungen

  • Bestellungen mit mehreren Artikeln können getrennt versandt werden, um die Lieferung zu beschleunigen.

  • Sie erhalten für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer.

10. Unzustellbare Pakete und Rücksendungen an den Absender

  • Wird ein Paket vom Zoll abgelehnt, zurückgesendet oder vom Zusteller vernichtet, wird die Erstattung im Einzelfall geprüft.

  • Versandkosten, Zölle und Steuern sind unter Umständen nicht erstattungsfähig.

11. Rücksendekosten (bei genehmigten Rückgaben)

  • Bei mangelhaften Artikeln oder Fehlern von KRUX werden die Rücksendekosten von KRUX übernommen.

  • Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten.

  • Rücksendungen müssen vorab über support@krux-culture.com genehmigt werden.

12. Verantwortung und Gefahrenübergang

  • Eigentum und Risiko gehen mit der Übergabe an den Zusteller auf die Kundin oder den Kunden über.

  • KRUX ist nur bis zur Annahme des Pakets durch den Zusteller verantwortlich.

13. Anwendbares Recht

Diese Versandrichtlinie unterliegt dem geltenden Recht der Gerichtsbarkeit, in der KRUX tätig ist, und wird nach diesem ausgelegt.

14. Kontakt

📧 support@krux-culture.com

Unser Support-Team arbeitet von Montag bis Freitag und antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Zusammenfassung

Bei KRUX ist der Versand Teil des Markenerlebnisses — präzise, global und kulturgetrieben. Der kostenlose Standardversand belohnt Bestellungen über 50 USD, während der Expressversand für alle verfügbar bleibt, die es schneller möchten. Mit einer Bestellung auf krux-culture.com erkennen Sie diese Versandrichtlinie an.