Πληροφορίες επικοινωνίας

Στη KRUX πιστεύουμε στην άμεση και διαφανή επικοινωνία με τους πελάτες μας. Εάν έχετε ερωτήσεις, απορίες ή αιτήματα σχετικά με τα προϊόντα, τις πολιτικές μας ή τις παραγγελίες σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των εξής επίσημων καναλιών:

📧 Υποστήριξη μέσω email

  • Κύριο email: support@krux-culture.com

  • Αυτό είναι το επίσημο κανάλι υποστήριξης. Όλα τα αιτήματα για επιστροφές, αποζημιώσεις, ανταλλαγές, ενημερώσεις παραγγελιών και ερωτήσεις για τις πολιτικές πρέπει να αποστέλλονται σε αυτή τη διεύθυνση.

⏱ Χρόνος απόκρισης

  • Η ομάδα υποστήριξης λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών.

  • Συνήθως απαντούμε εντός 24–48 ωρών από τη λήψη του μηνύματός σας.

  • Σε περιόδους υψηλής ζήτησης οι απαντήσεις μπορεί να καθυστερήσουν, αλλά κάθε αίτημα θα απαντηθεί.

🌍 Ταχυδρομική διεύθυνση

Προς το παρόν η KRUX λειτουργεί ως παγκόσμιο digital-first brand και δεν διατηρεί γραφείο επισκέψιμο από το κοινό.

  • Η επίσημη αλληλογραφία διεκπεραιώνεται ηλεκτρονικά μέσω support@krux-culture.com.

  • Μόλις δημιουργηθεί η φυσική έδρα μας, η διεύθυνση θα δημοσιευτεί εδώ.

🚨 Σημαντική ενημέρωση

  • Για ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες, αναγράφετε πάντα τον αριθμό παραγγελίας στο θέμα ή στο σώμα του email.

  • Για αιτήματα επιστροφής ή αποζημίωσης, επισυνάψτε φωτογραφίες του προϊόντος και σαφή περιγραφή του προβλήματος.

  • Η KRUX δεν παρέχει υποστήριξη μέσω μη εξουσιοδοτημένων λογαριασμών τρίτων. Χρησιμοποιείτε μόνο το email που αναφέρεται παραπάνω.

Σύνοψη
Για κάθε επικοινωνία, το μοναδικό επίσημο κανάλι είναι το support@krux-culture.com. Συγκεντρώνοντας την επικοινωνία, διασφαλίζουμε ασφάλεια, ιχνηλασιμότητα και ταχύτερη εξυπηρέτηση.