Πολιτική απορρήτου

Στη KRUX σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν επισκέπτεστε ή ψωνίζετε από το krux-culture.com (ο “Ιστότοπος”). Περιγράφει επίσης τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και τον τρόπο άσκησής τους.

1. Εισαγωγή

Η KRUX είναι ένα lifestyle brand που μετατρέπει την κουλτούρα του streetwear σε κομμάτια με χαρακτήρα για τον χώρο και τη ζωή σας. Στο πλαίσιο της λειτουργίας μας συλλέγουμε ορισμένες προσωπικές και μη προσωπικές πληροφορίες από πελάτες, επισκέπτες και χρήστες του Ιστότοπου. Η παρούσα Πολιτική ισχύει για κάθε επαφή με την KRUX, είτε μέσω του ιστότοπου, είτε μέσω email είτε μέσω των καναλιών εξυπηρέτησης.

Με την πρόσβαση ή χρήση του Ιστότοπου αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται εδώ. Εάν διαφωνείτε, παρακαλούμε διακόψτε τη χρήση του.

2. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέξουμε τις εξής κατηγορίες πληροφοριών:

α) Προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε

Όνομα
Διεύθυνση email
Διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης
Τηλέφωνο
Στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται με ασφάλεια από τρίτους παρόχους όπως Shopify Payments, PayPal ή Stripe· η KRUX δεν αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς καρτών)
Ιστορικό παραγγελιών

β) Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

Διεύθυνση IP
Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
Τύπος συσκευής και λειτουργικό σύστημα
Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης (cookies συνεδρίας, προτιμήσεων, αναλύσεων)
Ιστότοπος προέλευσης και συμπεριφορά πλοήγησης

γ) Προαιρετικές πληροφορίες και δεδομένα μάρκετινγκ

Προτιμήσεις εγγραφής στο newsletter
Αλληλεπιδράσεις στα κοινωνικά δίκτυα (likes, follows, σχόλια, κοινοποιήσεις)
Απαντήσεις σε έρευνες ή σχόλια

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε για τους εξής σκοπούς:

Εκτέλεση παραγγελιών — επεξεργασία πληρωμών, αποστολή παραγγελιών και αποστολή επιβεβαιώσεων.
Εξυπηρέτηση πελατών — απάντηση σε ερωτήματα, παράπονα ή αιτήματα επιστροφής και αποζημίωσης.
Μάρκετινγκ και επικοινωνία — αποστολή newsletter, προσφορών, ανακοινώσεων προϊόντων και νέων της μάρκας (μόνο με τη συγκατάθεσή σας).
Εξατομίκευση — βελτίωση της εμπειρίας αγορών με περιεχόμενο στα μέτρα σας, προτάσεις προϊόντων και στοχευμένες προσφορές.
Αναλύσεις και βελτιώσεις — ανάλυση επισκεψιμότητας, απόδοσης και συμπεριφοράς χρηστών για τη βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.
Νομική συμμόρφωση — συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους, φορολογικές υποχρεώσεις, πρόληψη απάτης και εφαρμογή των Όρων Χρήσης.

4. Κοινοποίηση πληροφοριών

Η KRUX δεν πωλεί ούτε εκμισθώνει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Μπορεί να τα κοινοποιήσουμε στις εξής περιπτώσεις:

Πάροχοι υπηρεσιών: εξωτερική εφοδιαστική, πάροχοι πληρωμών, υπηρεσίες πληροφορικής και πλατφόρμες μάρκετινγκ, αποκλειστικά για τη λειτουργία της επιχείρησης.
Εταιρικές μεταβιβάσεις: σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, τα δεδομένα πελατών μπορεί να μεταβιβαστούν ως μέρος της συναλλαγής.
Νομικές απαιτήσεις: όπου απαιτείται από τον νόμο, δικαστική εντολή ή κρατικό αίτημα, ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας και τρίτων.
Πρόληψη απάτης: με συνεργάτες που βοηθούν στον εντοπισμό και την αποτροπή απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης δραστηριότητας.

Όλοι οι πάροχοι υποχρεούνται να διατηρούν τα δεδομένα σας ασφαλή και δεν μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν για δικούς τους σκοπούς.

5. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Ο Ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies, web beacons και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και την παρακολούθηση της απόδοσης.

Οι τύποι cookies περιλαμβάνουν:

Απαραίτητα cookies — απαιτούνται για την ολοκλήρωση αγοράς και τη διαχείριση λογαριασμού.
Cookies αναλύσεων — μας βοηθούν να κατανοήσουμε την απόδοση του Ιστότοπου και να βελτιώσουμε την πλοήγηση.
Cookies μάρκετινγκ — χρησιμοποιούνται για retargeting και εξατομικευμένη διαφήμιση.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies από το πρόγραμμα περιήγησης, αλλά ορισμένες λειτουργίες του Ιστότοπου μπορεί να μην λειτουργούν σωστά.

6. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Επειδή η KRUX εξυπηρετεί πελάτες παγκοσμίως, τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός της δικής σας. Διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις σε τέτοιες περιπτώσεις, σύμφωνα με νομοθεσίες όπως ο GDPR.

7. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τις πληροφορίες σας μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο:

Αρχεία παραγγελιών: τουλάχιστον 5 έτη για φορολογικούς και λογιστικούς λόγους.
Δεδομένα μάρκετινγκ: μέχρι να διαγραφείτε.
Επικοινωνίες με την εξυπηρέτηση: έως 2 έτη μετά την τελευταία επαφή.

Όταν οι πληροφορίες δεν χρειάζονται πλέον, τις διαγράφουμε ή τις ανωνυμοποιούμε με ασφάλεια.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου για την προστασία των δεδομένων σας, μεταξύ άλλων:

Κρυπτογράφηση SSL σε όλες τις συναλλαγές.
Ασφαλείς πύλες πληρωμών (η KRUX δεν αποθηκεύει ακατέργαστα στοιχεία καρτών).
Περιορισμός πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα μόνο σε όσους τα χρειάζονται.
Τακτική παρακολούθηση και έλεγχοι των συστημάτων μας.

Παρά τα αυστηρά μέτρα, κανένα σύστημα δεν είναι 100% ασφαλές και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη προστασία από κυβερνοαπειλές.

9. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με την τοποθεσία σας (για παράδειγμα βάσει του GDPR εάν είστε κάτοικος ΕΕ), μπορεί να έχετε τα εξής δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας.
Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών.
Δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων.
Δικαίωμα περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία.
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@krux-culture.com.

10. Επικοινωνίες μάρκετινγκ

Με την εγγραφή στο newsletter μας συναινείτε να λαμβάνετε προωθητικά email. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή πατώντας τον σύνδεσμο “unsubscribe” ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Σεβόμαστε την επιλογή σας και θα σας αφαιρέσουμε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ εντός εύλογου χρόνου.

11. Ιδιωτικότητα ανηλίκων

Ο Ιστότοπός μας δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν συλλεχθεί δεδομένα ανηλίκου χωρίς γονική συγκατάθεση, θα τα διαγράψουμε άμεσα.

12. Σύνδεσμοι τρίτων

Ο Ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές απορρήτου τους. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε τις πολιτικές τους πριν υποβάλετε προσωπικά δεδομένα.

13. Νομική αποποίηση

Αν και η KRUX λαμβάνει εύλογα μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση ή κοινοποίηση που εκφεύγει του ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων πράξεων τρίτων, σφαλμάτων μετάδοσης στο διαδίκτυο ή απρόβλεπτων γεγονότων όπως κυβερνοεπιθέσεις ή ανωτέρα βία.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους της δικαιοδοσίας στην οποία δραστηριοποιείται η KRUX. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει υπάγεται στους νόμους αυτούς.

15. Ενημερώσεις της παρούσας πολιτικής

Η KRUX διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική ανά πάσα στιγμή. Οι ενημερώσεις θα αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία ισχύος. Σας ενθαρρύνουμε να την ελέγχετε τακτικά.

16. Στοιχεία επικοινωνίας

Για ερωτήσεις, απορίες ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
📧 support@krux-culture.com

Σύνοψη
Η KRUX δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια, ασφάλεια και σεβασμό. Ψωνίζοντας από εμάς, μας εμπιστεύεστε τις πληροφορίες σας, και αυτή την ευθύνη τη λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη.