Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών της KRUX

Ενημερώθηκε: Οκτώβριος 2025

Στη KRUX δεν παραδίδουμε απλώς προϊόντα — παραδίδουμε κουλτούρα. Τα κομμάτια μας μεταφέρουν τη γλώσσα του streetwear στην καθημερινότητά σας. Επειδή δραστηριοποιούμαστε παγκοσμίως, η παρούσα Πολιτική Αποστολών διασφαλίζει διαφάνεια και σαφήνεια για κάθε πελάτη.

1. Γενική επισκόπηση αποστολών

  • Η KRUX αποστέλλει παγκοσμίως.

  • Οι παραγγελίες επεξεργάζονται Δευτέρα – Παρασκευή (εκτός αργιών).

  • Χρόνος επεξεργασίας: 2 – 5 εργάσιμες ημέρες πριν την αποστολή.

  • Χρόνος παράδοσης: συνήθως 10 – 20 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό.

Παρόλο που προσπαθούμε να παραδίδουμε κάθε παραγγελία άμεσα, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω τελωνειακού ελέγχου, ζητημάτων τοπικών μεταφορέων ή συνθηκών παγκόσμιας εφοδιαστικής.

2. Επιλογές και χρεώσεις αποστολής

Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε δύο βασικούς τρόπους αποστολής:

  1. Κανονική αποστολή (δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50 USD)

    • Η δωρεάν αποστολή εφαρμόζεται αυτόματα όταν η συνολική αξία της παραγγελίας (μετά τις εκπτώσεις, πριν τους φόρους) είναι 50 USD ή μεγαλύτερη.

    • Για παραγγελίες κάτω των 50 USD ισχύει χρέωση αποστολής 4,99 USD.

    • Χρόνος παράδοσης: 10 – 20 εργάσιμες ημέρες.

    • Περιλαμβάνει παρακολούθηση αποστολής.

  2. Express αποστολή (προαιρετική αναβάθμιση — 4,99 USD)

    • Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν Express αποστολή για ταχύτερη αποστολή μέσω premium μεταφορέων.

    • Χρόνος παράδοσης: 7 – 12 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή.

    • Διαθέσιμη για όλες τις παραγγελίες, ακόμη και για όσες δικαιούνται δωρεάν κανονική αποστολή.

3. Επεξεργασία παραγγελίας

  • Μετά την καταχώριση της παραγγελίας θα λάβετε email επιβεβαίωσης.

  • Κατά την αποστολή θα σας σταλεί email παρακολούθησης με ζωντανές ενημερώσεις.

  • Οι παραγγελίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία.

4. Εκτιμώμενη παράδοση ανά περιοχή

  • Βόρεια Αμερική (ΗΠΑ και Καναδάς): 7 – 15 εργάσιμες ημέρες

  • Ευρώπη: 10 – 20 εργάσιμες ημέρες

  • Ασία-Ειρηνικός: 10 – 20 εργάσιμες ημέρες

  • Λατινική Αμερική: 15 – 20 εργάσιμες ημέρες

  • Μέση Ανατολή και Αφρική: 15 – 25 εργάσιμες ημέρες

Όλοι οι χρόνοι είναι εκτιμήσεις και μπορεί να διαφέρουν λόγω τελωνειακών ελέγχων ή καθυστερήσεων τοπικών μεταφορέων.

5. Δασμοί, φόροι και τέλη εισαγωγής

  • Οι διεθνείς αποστολές μπορεί να υπόκεινται σε τελωνειακούς ελέγχους, δασμούς, ΦΠΑ ή φόρους εισαγωγής.

  • Οι χρεώσεις αυτές βαραίνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

  • Η KRUX δεν φέρει ευθύνη για τελωνειακές καθυστερήσεις ή περιορισμούς εισαγωγής.

6. Παρακολούθηση και παράδοση

  • Οι πληροφορίες παρακολούθησης αποστέλλονται με email μετά την αποστολή.

  • Οι ενημερώσεις μπορεί να χρειαστούν 2 – 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν.

  • Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να παρακολουθούν την κατάσταση της αποστολής μόλις γίνει διαθέσιμη.

7. Λανθασμένη διεύθυνση και αποτυχία παράδοσης

  • Οι πελάτες οφείλουν να εξασφαλίζουν ότι όλα τα στοιχεία παράδοσης είναι σωστά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

  • Η KRUX δεν ευθύνεται για δέματα που χάνονται λόγω λανθασμένης διεύθυνσης.

  • Εάν ένα δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης, μπορεί να ισχύσουν χρεώσεις επαναποστολής.

8. Απολεσθέντα ή κλεμμένα δέματα

  • Μόλις το σύστημα παρακολούθησης επιβεβαιώσει την παράδοση, η KRUX δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ή κλοπή δεμάτων.

  • Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνούν με τον τοπικό μεταφορέα για υποβολή αξίωσης· η KRUX θα βοηθήσει όπου είναι εφικτό.

9. Τμηματικές αποστολές

  • Παραγγελίες με πολλά προϊόντα μπορεί να αποσταλούν ξεχωριστά για ταχύτερη παράδοση.

  • Θα λάβετε ξεχωριστούς αριθμούς παρακολούθησης για κάθε δέμα.

10. Μη παραδοτέα δέματα και επιστροφή στον αποστολέα

  • Εάν ένα δέμα απορριφθεί στο τελωνείο, επιστραφεί ή καταστραφεί από τον μεταφορέα, η επιστροφή χρημάτων αξιολογείται κατά περίπτωση.

  • Τα έξοδα αποστολής, οι δασμοί και οι φόροι ενδέχεται να μην επιστρέφονται.

11. Έξοδα επιστροφής (για εγκεκριμένες επιστροφές)

  • Για ελαττωματικά προϊόντα ή σφάλματα της KRUX, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την KRUX.

  • Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, οι πελάτες επιβαρύνονται με τα έξοδα επιστροφής.

  • Οι επιστροφές πρέπει να εγκρίνονται εκ των προτέρων μέσω support@krux-culture.com.

12. Ευθύνη και κίνδυνος απώλειας

  • Η κυριότητα και ο κίνδυνος μεταβιβάζονται στον πελάτη με την παράδοση στον μεταφορέα.

  • Η KRUX ευθύνεται μόνο μέχρι ο μεταφορέας να παραλάβει το δέμα.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους της δικαιοδοσίας στην οποία δραστηριοποιείται η KRUX.

14. Επικοινωνία

📧 support@krux-culture.com

Η ομάδα υποστήριξης λειτουργεί Δευτέρα – Παρασκευή και συνήθως απαντά εντός 24 – 48 ωρών.

Σύνοψη

Στη KRUX, η αποστολή είναι μέρος της εμπειρίας της μάρκας — ακριβής, παγκόσμια και εμπνευσμένη από την κουλτούρα. Η δωρεάν κανονική αποστολή επιβραβεύει παραγγελίες άνω των 50 USD, ενώ η express παράδοση παραμένει διαθέσιμη για όσους τη θέλουν πιο γρήγορα. Παραγγέλνοντας από το krux-culture.com, αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική Αποστολών.