Conditions d’utilisation

Bienvenue chez KRUX. Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès à krux-culture.com (le « Site »), exploité par KRUX (« nous », « notre »), et son utilisation. En accédant au Site ou en y effectuant un achat, vous acceptez ces Conditions. Lisez-les attentivement : elles contiennent des informations importantes sur vos droits, vos obligations et leurs limites.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Site.

1. Utilisation générale du Site

Le Site est mis à disposition à des fins licites uniquement.
Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site pour une activité illégale, frauduleuse, abusive ou préjudiciable à KRUX, à nos clients ou à des tiers.
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de l’accord d’un parent ou tuteur pour utiliser le Site.

2. Produits et disponibilité

KRUX propose des articles lifestyle et d’inspiration streetwear, notamment tapis, art mural, figurines, lunettes et accessoires.
Les descriptions, images et caractéristiques des produits sont fournies à titre informatif. Malgré tous nos efforts, nous ne garantissons pas que l’ensemble des informations soit exempt d’erreurs, complet ou à jour.
Les couleurs, textures et dimensions peuvent légèrement varier en raison de la photographie, de l’éclairage ou des procédés de fabrication.
Nous nous réservons le droit de modifier, d’arrêter ou de limiter la disponibilité des produits sans préavis.

3. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD), sauf mention contraire.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.
Les paiements doivent être effectués par les moyens acceptés au moment du paiement (par exemple PayPal, carte bancaire ou autres prestataires pris en charge par Shopify).
En procédant au paiement, vous déclarez être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni.
Toute transaction frauduleuse ou non autorisée entraînera l’annulation de la commande et d’éventuelles poursuites.

4. Expédition et livraison

KRUX livre dans le monde entier.
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés et livrées sous 10 à 20 jours ouvrés selon la destination.
Nous ne sommes pas responsables des retards dus à la douane, aux transporteurs, à des cas de force majeure ou à des informations de livraison inexactes fournies par le client.
Le risque de perte est transféré au client dès la remise au transporteur.

5. Droits de douane et taxes

Les clients internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes à l’importation ou frais imposés par leur pays de résidence.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont inclus ni dans le prix du produit ni dans les frais de port.
KRUX n’est pas responsable des retards ou coûts supplémentaires liés au dédouanement.

6. Retours, remboursements et échanges

Notre politique de retour et de remboursement régit toutes les demandes de retour, d’échange ou de remboursement.
En résumé :
- Produits défectueux : retour ou remplacement possible jusqu’à 365 jours après réception.
- Changement d’avis : retour possible dans les 7 jours suivant la livraison, si l’article est inutilisé et dans son état d’origine.
- Toute demande doit être adressée à support@krux-culture.com pour évaluation.
Certains articles, comme les ventes finales ou les drops en édition limitée, peuvent ne pas être éligibles au retour.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site — logos, marques, designs de produits, textes, graphismes et images — est la propriété de KRUX ou de ses concédants.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer ni créer d’œuvres dérivées à partir de la propriété intellectuelle de KRUX sans accord écrit préalable.
Toute utilisation non autorisée de notre propriété intellectuelle peut donner lieu à des poursuites.

8. Comptes utilisateur

Vous pouvez créer un compte pour faciliter vos achats. Il vous appartient de préserver la confidentialité de vos identifiants.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
KRUX se réserve le droit de suspendre ou de supprimer les comptes soupçonnés d’activité frauduleuse, abusive ou illégale.

9. Comportements interdits

En utilisant le Site, vous vous engagez à ne pas :

Enfreindre les lois ou réglementations applicables.
Compromettre la sécurité ou le fonctionnement du Site.
Utiliser des robots, scrapers ou outils similaires pour extraire du contenu.
Vous faire passer pour KRUX ou pour une autre personne.
Publier des contenus nuisibles, obscènes ou diffamatoires.

10. Exclusion de garanties

Le Site et les produits sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite.
KRUX exclut toute garantie, notamment de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.
Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu, sans erreur ou sécurisé au Site.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, KRUX ne saurait être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, de données ou un préjudice moral, découlant de l’utilisation du Site ou des produits.
Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne pourra excéder le montant payé pour le produit à l’origine de la réclamation.

12. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de garantir KRUX, ses filiales, dirigeants, employés et partenaires contre toute réclamation, dommage, responsabilité, coût ou dépense découlant de votre utilisation du Site, du non-respect des présentes Conditions ou de la violation des droits de tiers.

13. Services tiers

Le Site peut intégrer des services tiers ou renvoyer vers eux (passerelles de paiement, outils d’analyse, etc.).
KRUX n’est pas responsable de la disponibilité, de l’exactitude ni des pratiques de ces services.
Leur utilisation se fait à vos risques et périls et reste soumise à leurs propres conditions et politiques.

14. Résiliation

KRUX se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Site à tout moment, en cas de non-respect des présentes Conditions ou pour tout autre motif à sa discrétion. À compter de la résiliation, votre droit d’utiliser le Site cesse immédiatement.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle KRUX exerce son activité. Tout litige sera tranché exclusivement par les tribunaux compétents de cette juridiction.

16. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

17. Renonciation

Le fait pour KRUX de ne pas faire appliquer une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à d’autres droits.

18. Modification des Conditions

KRUX se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment et sans préavis. Les mises à jour prennent effet dès leur publication sur le Site, avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des Conditions mises à jour.

19. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, écrivez-nous à :
📧 support@krux-culture.com

En résumé
En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. Elles constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et KRUX.