プライバシーポリシー

KRUX はお客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、krux-culture.com（以下「本サイト」）をご利用またはご購入いただく際に、お客様の情報をどのように収集・利用・開示・保護するかを説明します。また、個人データに関するお客様の権利とその行使方法についても記載しています。

1. はじめに

KRUX は、ストリートウェアのカルチャーを、お客様の空間とライフスタイルのためのステートメントピースへと変えるライフスタイルブランドです。事業の一環として、お客様、訪問者、本サイトのユーザーから一定の個人情報および非個人情報を収集します。本ポリシーは、当社ウェブサイト、メール、カスタマーサービス窓口を含む、KRUX とのすべてのやり取りに適用されます。

本サイトにアクセスまたはご利用いただくことで、本ポリシーに記載された取り扱いに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サイトのご利用をお控えください。

2. 収集する情報

当社は、以下のカテゴリの情報を収集する場合があります。

a) お客様からご提供いただく個人情報

氏名
メールアドレス
配送先および請求先住所
電話番号
支払い情報（Shopify Payments、PayPal、Stripe などの第三者事業者が安全に処理します。KRUX はカード番号の全桁を保存しません）
注文履歴

b) 自動的に収集される情報

IP アドレス
ブラウザの種類とバージョン
デバイスの種類と OS
Cookie およびトラッキング技術（セッション、設定、分析用の Cookie）
参照元サイトおよび本サイト上の閲覧行動

c) 任意情報・マーケティング情報

ニュースレターの購読設定
ソーシャルメディアでの反応（いいね、フォロー、コメント、シェア）
アンケートの回答やご意見

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

注文の履行 — 決済処理、商品の発送、確認のご連絡。
カスタマーサポート — お問い合わせ、苦情、返品・返金のご依頼への対応。
マーケティングおよび連絡 — ニュースレター、キャンペーン、新商品のお知らせ、ブランドの最新情報の送付（お客様の同意がある場合のみ）。
パーソナライズ — お客様に合わせたコンテンツ、商品のおすすめ、対象を絞ったキャンペーンによる購入体験の向上。
分析と改善 — サイトのトラフィック、パフォーマンス、利用状況を分析し、商品とサービスを改善すること。
法令遵守 — 適用法令、税務上の義務、不正防止、利用規約の履行。

4. 情報の共有

KRUX はお客様の個人情報を第三者に販売または貸与しません。以下の場合に情報を共有することがあります。

業務委託先：物流、決済代行、IT サービス、マーケティングプラットフォームなど、事業運営に必要な範囲に限ります。
事業譲渡：KRUX が合併、買収、事業譲渡を行う場合、お客様情報が取引の一部として移転されることがあります。
法令上の要請：法律、召喚状、行政機関の要請により必要な場合、または当社および第三者の権利を保護するため。
不正防止：不正行為や不正アクセスの検知・防止を支援するパートナーとの間で。

すべての委託先には情報を安全に管理する義務があり、自社の目的で利用することはできません。

5. Cookie およびトラッキング技術

本サイトでは、利用体験の向上とパフォーマンス測定のために Cookie、ウェブビーコン、類似技術を使用しています。

Cookie の種類は次のとおりです。

必須 Cookie — チェックアウトとアカウント管理に必要です。
分析 Cookie — サイトのパフォーマンス把握とナビゲーション改善に役立ちます。
マーケティング Cookie — リターゲティングやパーソナライズ広告に使用します。

ブラウザで Cookie を無効にできますが、本サイトの一部機能が正しく動作しなくなる場合があります。

6. データの国際移転

KRUX は世界中のお客様にサービスを提供しているため、お客様の個人データがお住まいの国以外へ移転され、処理される場合があります。こうした移転にあたっては、GDPR などのデータ保護法に沿った適切な保護措置を講じます。

7. データの保存期間

必要な期間に限り情報を保存します。

注文記録：税務・会計上の理由により最低 5 年間。
マーケティングデータ：配信停止までの間。
カスタマーサービスのやり取り：最後のご連絡から最長 2 年間。

不要となった情報は、安全に削除または匿名化します。

8. データセキュリティ

お客様のデータを保護するため、業界標準の技術的・組織的措置を講じています。

すべての取引における SSL 暗号化。
安全な決済ゲートウェイ（KRUX はカードの生データを保存しません）。
必要最小限の担当者のみに限定した個人情報へのアクセス制限。
システムの定期的な監視とテスト。

強固な対策を講じていますが、100% 安全なシステムは存在せず、サイバー脅威に対する完全な保護を保証することはできません。

9. お客様の権利

お住まいの地域によっては（たとえば EU 在住の方は GDPR に基づき）、以下の権利が認められる場合があります。

ご自身のデータにアクセスする権利。
不正確または不完全な情報を訂正する権利。
個人情報の削除を求める権利。
処理の制限または異議を申し立てる権利。
マーケティングへの同意をいつでも撤回する権利。
データポータビリティを求める権利。

権利を行使される場合は、support@krux-culture.com までご連絡ください。

10. マーケティング配信

ニュースレターにご登録いただくことで、プロモーションメールの受信に同意したものとみなされます。配信停止はいつでも、メール内の「配信停止」リンクから、または直接ご連絡いただくことで可能です。

お客様のご意向を尊重し、合理的な期間内にマーケティング配信の対象から除外します。

11. 子どものプライバシー

本サイトは 13 歳未満のお子様を対象としていません。未成年者から意図的に個人情報を収集することはありません。保護者の同意なく未成年者の情報が収集されたことが判明した場合は、速やかに削除します。

12. 第三者サイトへのリンク

本サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。それらのサイトのプライバシー慣行について当社は責任を負いません。個人情報を送信される前に、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

13. 免責事項

KRUX はお客様のデータ保護のために合理的な措置を講じていますが、第三者の行為、インターネット通信上の障害、サイバー攻撃や不可抗力などの予見し得ない事象を含む、当社の管理が及ばない不正アクセス・利用・開示について責任を負いかねます。

14. 準拠法

本プライバシーポリシーは、KRUX が事業を行う法域の適用法に準拠し、同法に従って解釈されます。本ポリシーに起因する紛争も当該法律に従います。

15. 本ポリシーの更新

KRUX は、本プライバシーポリシーをいつでも更新する権利を留保します。更新内容は新しい発効日とともに本ページに掲載します。定期的にご確認いただくことをおすすめします。

16. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご懸念、ご要望は、以下までご連絡ください。
📧 support@krux-culture.com

まとめ
KRUX は、透明性、安全性、そして敬意をもってお客様の個人データを保護することをお約束します。当店でのお買い物を通じてお預かりする情報について、私たちはその責任を重く受け止めています。