配送ポリシー

KRUX 配送ポリシー

更新：2025 年 10 月

KRUX がお届けするのは商品だけではありません — カルチャーをお届けします。私たちのアイテムは、ストリートウェアの言語を日常へと広げます。世界中で事業を展開しているため、本配送ポリシーではすべてのお客様に対して透明性と公平性、明確さをお約束します。

1. 配送の概要

KRUX は 世界中 に発送しています。
ご注文の処理は月曜日〜金曜日（祝日を除く）です。
処理期間：発送前に 2〜5 営業日。
お届けまでの目安：通常 10〜20 営業日（配送先による）。

すべてのご注文を迅速にお届けできるよう努めていますが、通関手続き、現地配送業者の問題、世界的な物流状況により遅延が生じる場合があります。

2. 配送方法と料金

現在、主に 2 つの配送方法をご用意しています。

通常配送（USD 50 以上のご注文で送料無料）
- ご注文合計額（割引後・税抜き）が USD 50 以上 の場合、送料無料が自動で適用されます。
- USD 50 未満 のご注文には USD 4.99 の送料 がかかります。
- お届けまでの目安：10〜20 営業日。
- 追跡番号付き。
エクスプレス配送（オプション — USD 4.99）
- より早い発送とプレミアム配送業者による輸送をご希望の場合は、エクスプレス配送 を選択できます。
- お届けまでの目安：地域により 7〜12 営業日。
- 送料無料対象のご注文を含む すべてのご注文 でご利用いただけます。

3. ご注文の処理

ご注文後、注文確認メール をお送りします。
発送時には、最新の配送状況を確認できる 追跡メール をお送りします。
処理開始後のご注文の変更・キャンセルはできません。

4. 地域別のお届け目安

北米（米国・カナダ）： 7〜15 営業日
ヨーロッパ： 10〜20 営業日
アジア太平洋： 10〜20 営業日
ラテンアメリカ： 15〜20 営業日
中東・アフリカ： 15〜25 営業日

すべての期間は目安であり、税関検査や現地配送業者の遅延により変動する場合があります。

5. 関税・税金・輸入料金

国際発送は、税関検査、関税、付加価値税、輸入税の対象となる場合があります。
これらの費用は お客様のご負担 となります。
KRUX は、税関での遅延や輸入規制について責任を負いません。

6. 追跡とお届け

追跡情報は発送後にメールでご案内します。
情報の反映に 2〜5 営業日かかる場合があります。
追跡情報が利用可能になった後の状況確認はお客様にてお願いします。

7. 住所の誤りと配送失敗

チェックアウト時に、配送情報に誤りがないことを必ずご確認ください。
住所の誤りによる紛失について、KRUX は責任を負いません。
住所の誤りや配送未完了により荷物が返送された場合、再発送料金がかかることがあります。

8. 紛失・盗難

追跡システム上で配達完了が確認された後の紛失・盗難について、KRUX は責任を負いません。
現地の配送業者に追跡調査をご依頼ください。KRUX も可能な範囲でサポートいたします。

9. 分割発送

複数の商品を含むご注文は、お届けを早めるため別々に発送される場合があります。
その場合、各荷物ごとに追跡番号をお送りします。

10. 配達不能・差出人返送

荷物が税関で受け取り拒否された場合、返送された場合、または配送業者により廃棄された場合、返金は個別に審査されます。
送料・関税・税金は返金対象外となる場合があります。

11. 返品送料（承認済みの返品）

不具合品または KRUX 側のミスの場合、返品送料は KRUX が負担 します。
お客様のご都合による返品の場合、返品送料は お客様のご負担 となります。
返品は事前に support@krux-culture.com での承認が必要です。

12. 責任と危険負担

所有権および危険負担は、配送業者への引き渡し時点でお客様に移転します。
KRUX の責任は、配送業者が荷物を受領するまでです。

13. 準拠法

本配送ポリシーは、KRUX が事業を行う法域の適用法に準拠し、同法に従って解釈されます。

14. お問い合わせ

📧 support@krux-culture.com

サポートチームは月曜日〜金曜日に営業し、通常 24〜48 時間以内にご返信します。

まとめ

KRUX にとって配送はブランド体験の一部です — 正確で、グローバルで、カルチャーに根ざしています。USD 50 を超えるご注文には通常配送を無料でご提供し、もっと早く受け取りたい方にはエクスプレス配送をご用意しています。krux-culture.com でご注文いただくことで、本配送ポリシーに同意したものとみなされます。