Contactgegevens

Bij KRUX geloven we in directe, transparante communicatie met onze klanten. Heb je vragen, zorgen of verzoeken over onze producten, ons beleid of je bestellingen? Neem dan contact op via de volgende officiële kanalen:

📧 E-mailondersteuning

Hoofd-e-mailadres: support@krux-culture.com
Dit is ons officiële supportkanaal. Alle verzoeken over retouren, terugbetalingen, ruilingen, bestelstatus en beleidsvragen moeten naar dit adres worden gestuurd.

⏱ Reactietijd

Ons supportteam werkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
We reageren doorgaans binnen 24 tot 48 uur na ontvangst van je bericht.
In drukke periodes kan het langer duren, maar elk verzoek wordt behandeld.

🌍 Postadres

KRUX werkt momenteel als digital-first wereldwijd merk en heeft geen voor publiek toegankelijk kantoor.

Officiële correspondentie verloopt elektronisch via support@krux-culture.com.
Zodra ons fysieke hoofdkantoor is gevestigd, publiceren we het adres hier.

🚨 Belangrijke mededeling

Vermeld bij vragen over bestellingen altijd je bestelnummer in het onderwerp of in de tekst van de e-mail.
Voeg bij retour- of terugbetalingsverzoeken foto’s van het artikel en een duidelijke beschrijving van het probleem toe.
KRUX biedt geen ondersteuning via niet-geautoriseerde accounts van derden. Gebruik uitsluitend het hierboven vermelde e-mailadres.

Samenvatting
Voor alle communicatie is support@krux-culture.com het enige officiële kanaal. Door het contact te centraliseren garanderen we veiligheid, traceerbaarheid en een snellere afhandeling van je vraag.