Verzendbeleid

KRUX verzendbeleid

Bijgewerkt: oktober 2025

Bij KRUX leveren we meer dan producten — we leveren cultuur. Onze stukken brengen de taal van streetwear naar je dagelijkse omgeving. Omdat we wereldwijd werken, zorgt dit verzendbeleid voor transparantie, eerlijkheid en duidelijkheid voor iedere klant.

1. Algemeen overzicht verzending

  • KRUX verzendt wereldwijd.

  • Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt (feestdagen uitgezonderd).

  • Verwerkingstijd: 2 tot 5 werkdagen vóór verzending.

  • Levertijd: doorgaans 10 tot 20 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

We doen er alles aan om elke bestelling snel te bezorgen, maar vertraging is mogelijk door douaneafhandeling, problemen bij de lokale vervoerder of wereldwijde logistieke omstandigheden.

2. Verzendopties en tarieven

We bieden momenteel twee belangrijkste verzendmethoden:

  1. Standaardverzending (gratis bij bestellingen boven USD 50)

    • Gratis verzending wordt automatisch toegepast wanneer het totale orderbedrag (na kortingen, vóór belastingen) USD 50 of meer is.

    • Voor bestellingen onder USD 50 geldt een verzendkost van USD 4,99.

    • Levertijd: 10 tot 20 werkdagen.

    • Inclusief track & trace.

  2. Expresverzending (optionele upgrade — USD 4,99)

    • Klanten kunnen kiezen voor expresverzending voor snellere verzending via premium vervoerders.

    • Levertijd: 7 tot 12 werkdagen, afhankelijk van de regio.

    • Beschikbaar voor alle bestellingen, ook voor bestellingen met gratis standaardverzending.

3. Verwerking van de bestelling

  • Nadat je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail.

  • Bij verzending sturen we een track & trace-mail met live updates.

  • Bestellingen kunnen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd zodra de verwerking is gestart.

4. Geschatte levertijd per regio

  • Noord-Amerika (VS en Canada): 7 tot 15 werkdagen

  • Europa: 10 tot 20 werkdagen

  • Azië-Pacific: 10 tot 20 werkdagen

  • Latijns-Amerika: 15 tot 20 werkdagen

  • Midden-Oosten en Afrika: 15 tot 25 werkdagen

Alle termijnen zijn schattingen en kunnen afwijken door douanecontroles of vertraging bij de lokale koerier.

5. Douanerechten, belastingen en invoerkosten

  • Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan douanecontroles, invoerrechten, btw of invoerbelasting.

  • Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

  • KRUX is niet aansprakelijk voor vertraging bij de douane of invoerbeperkingen.

6. Track & trace en levering

  • De trackinggegevens worden na verzending per e-mail verstuurd.

  • Het kan 2 tot 5 werkdagen duren voordat updates zichtbaar zijn.

  • De klant is verantwoordelijk voor het volgen van de trackingstatus zodra die beschikbaar is.

7. Onjuist adres en mislukte leveringen

  • Klanten moeten bij het afrekenen zorgen dat alle bezorggegevens correct zijn.

  • KRUX is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan door een onjuist adres.

  • Als een pakket wordt geretourneerd door een onjuist adres of mislukte bezorgpogingen, kunnen kosten voor herverzending in rekening worden gebracht.

8. Verloren of gestolen pakketten

  • Zodra het trackingsysteem de levering bevestigt, is KRUX niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten.

  • Klanten kunnen een claim indienen bij hun lokale koerier; KRUX helpt waar mogelijk.

9. Deelzendingen

  • Bestellingen met meerdere artikelen kunnen apart worden verzonden voor een snellere levering.

  • Je ontvangt een afzonderlijk trackingnummer per pakket.

10. Onbestelbare pakketten en retour afzender

  • Als een pakket bij de douane wordt geweigerd, geretourneerd of door de vervoerder vernietigd, wordt terugbetaling per geval beoordeeld.

  • Verzendkosten, invoerrechten en belastingen zijn mogelijk niet terugbetaalbaar.

11. Retourzending (voor goedgekeurde retouren)

  • Bij defecte artikelen of fouten van KRUX worden de retourkosten door KRUX gedragen.

  • Bij retouren wegens bedenktijd is de klant verantwoordelijk voor de retourzending.

  • Retouren moeten vooraf worden goedgekeurd via support@krux-culture.com.

12. Verantwoordelijkheid en risico van verlies

  • Eigendom en risico gaan over op de klant zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

  • KRUX blijft alleen verantwoordelijk tot het pakket door de vervoerder is aangenomen.

13. Toepasselijk recht

Dit verzendbeleid valt onder en wordt uitgelegd volgens het toepasselijke recht van het rechtsgebied waarin KRUX actief is.

14. Contact

📧 support@krux-culture.com

Ons supportteam werkt van maandag tot en met vrijdag en reageert doorgaans binnen 24 tot 48 uur.

Samenvatting

Bij KRUX is verzending onderdeel van de merkervaring — precies, wereldwijd en gedreven door cultuur. Gratis standaardverzending beloont bestellingen boven USD 50, terwijl expreslevering beschikbaar blijft voor wie het sneller wil. Door te bestellen op krux-culture.com ga je akkoord met dit verzendbeleid.