Privacybeleid

Bij KRUX hechten we waarde aan je privacy en zetten we ons in om je persoonsgegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer je krux-culture.com (“de Site”) bezoekt of er een aankoop doet. Het beschrijft ook je rechten met betrekking tot je persoonsgegevens en hoe je die kunt uitoefenen.

1. Inleiding

KRUX is een lifestylemerk dat streetwearcultuur vertaalt naar statement pieces voor je ruimte en je manier van leven. Als onderdeel van onze activiteiten verzamelen we bepaalde persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens van klanten, bezoekers en gebruikers van de Site. Dit privacybeleid geldt voor alle contacten met KRUX, of dat nu via onze website, e-mail of onze klantenservice verloopt.

Door de Site te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven. Ben je het er niet mee eens, staak dan het gebruik van de Site.

2. Welke gegevens we verzamelen

We kunnen de volgende categorieën gegevens verzamelen:

a) Persoonsgegevens die je zelf verstrekt

Naam
E-mailadres
Verzend- en factuuradres
Telefoonnummer
Betaalgegevens (veilig verwerkt door externe aanbieders zoals Shopify Payments, PayPal of Stripe; KRUX bewaart geen volledige kaartnummers)
Bestelgeschiedenis

b) Automatisch verzamelde gegevens

IP-adres
Browsertype en -versie
Apparaattype en besturingssysteem
Cookies en trackingtechnologieën (sessie-, voorkeurs- en analysecookies)
Verwijzende website en surfgedrag op de Site

c) Optionele en marketinggegevens

Voorkeuren voor de nieuwsbrief
Interacties op sociale media (likes, volgers, reacties, shares)
Antwoorden op enquêtes of feedback

3. Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

Afhandeling van bestellingen — betalingen verwerken, bestellingen verzenden en bevestigingen sturen.
Klantenservice — vragen, klachten of retour- en terugbetalingsverzoeken beantwoorden.
Marketing en communicatie — nieuwsbrieven, aanbiedingen, productnieuws en merkupdates sturen (alleen met jouw toestemming).
Personalisatie — je winkelervaring verbeteren met passende content, productaanbevelingen en gerichte acties.
Analyse en verbetering — verkeer, prestaties en gebruikersgedrag analyseren om onze producten en diensten te verbeteren.
Wettelijke verplichtingen — voldoen aan toepasselijke wetgeving, fiscale verplichtingen, fraudepreventie en handhaving van de servicevoorwaarden.

4. Delen van gegevens

KRUX verkoopt of verhuurt je persoonsgegevens niet aan derden. We kunnen je gegevens in de volgende gevallen delen:

Dienstverleners: externe logistiek, betaalproviders, IT-diensten en marketingplatforms, uitsluitend voor de bedrijfsvoering.
Bedrijfsoverdracht: bij een fusie, overname of verkoop van activa van KRUX kunnen klantgegevens deel uitmaken van die transactie.
Wettelijke verplichtingen: wanneer de wet, een dagvaarding of een overheidsverzoek dit vereist, of om onze rechten en die van anderen te beschermen.
Fraudepreventie: met partners die helpen fraude of onbevoegd gebruik op te sporen en te voorkomen.

Alle dienstverleners zijn verplicht je gegevens veilig te bewaren en mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Onze Site gebruikt cookies, webbakens en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en prestaties te meten.

De soorten cookies zijn onder meer:

Noodzakelijke cookies — vereist voor het afrekenen en accountbeheer.
Analysecookies — helpen ons de prestaties van de Site te begrijpen en de navigatie te verbeteren.
Marketingcookies — gebruikt voor retargeting en gepersonaliseerde advertenties.

Je kunt cookies uitschakelen in je browser, maar bepaalde functies van de Site werken dan mogelijk niet goed.

6. Internationale gegevensoverdracht

Omdat KRUX klanten wereldwijd bedient, kunnen je persoonsgegevens worden doorgegeven aan en verwerkt in andere landen dan het jouwe. We zorgen voor passende waarborgen bij zulke overdrachten, in lijn met privacywetgeving zoals de AVG.

7. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

Bestelgegevens: minimaal 5 jaar voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
Marketinggegevens: tot je je uitschrijft.
Communicatie met de klantenservice: tot 2 jaar na het laatste contact.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we ze op een veilige manier.

8. Gegevensbeveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen volgens de norm in de sector om je gegevens te beschermen, waaronder:

SSL-versleuteling voor alle transacties.
Veilige betaalgateways (KRUX bewaart geen ruwe kaartgegevens).
Toegang tot persoonsgegevens alleen voor wie dat nodig heeft.
Regelmatige monitoring en tests van onze systemen.

Ondanks stevige voorzorgsmaatregelen is geen enkel systeem 100% veilig en kunnen we geen absolute bescherming tegen cyberdreigingen garanderen.

9. Je rechten

Afhankelijk van waar je woont (bijvoorbeeld onder de AVG als je in de EU woont) heb je mogelijk de volgende rechten:

Recht op inzage in je gegevens.
Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
Recht op verwijdering van je persoonsgegevens.
Recht op beperking van of bezwaar tegen de verwerking.
Recht om je toestemming voor marketing op elk moment in te trekken.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens.

Neem contact op via support@krux-culture.com om je rechten uit te oefenen.

10. Marketingcommunicatie

Door je op onze nieuwsbrief te abonneren stem je in met het ontvangen van promotionele e-mails. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link “uitschrijven” of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

We respecteren je keuze en verwijderen je binnen een redelijke termijn uit onze marketingcommunicatie.

11. Privacy van kinderen

Onze Site is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Ontdekken we dat gegevens van een minderjarige zonder toestemming van de ouders zijn verzameld, dan verwijderen we die onmiddellijk.

12. Links naar derden

Onze Site kan links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. We raden je aan hun privacybeleid te lezen voordat je persoonsgegevens deelt.

13. Juridische disclaimer

Hoewel KRUX redelijke maatregelen neemt om je gegevens te beschermen, kunnen we niet aansprakelijk worden gehouden voor onbevoegde toegang, gebruik of openbaarmaking buiten onze controle, waaronder handelingen van derden, transmissiefouten op internet of onvoorziene gebeurtenissen zoals cyberaanvallen of overmacht.

14. Toepasselijk recht

Dit privacybeleid valt onder en wordt uitgelegd volgens het toepasselijke recht van het rechtsgebied waarin KRUX actief is. Geschillen die hieruit voortvloeien vallen onder dat recht.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

KRUX behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment bij te werken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe ingangsdatum. We raden je aan deze pagina regelmatig te bekijken.

16. Contact

Heb je vragen, zorgen of verzoeken over dit privacybeleid, neem dan contact op via:
📧 support@krux-culture.com

Samenvatting
KRUX zet zich in om je persoonsgegevens te beschermen met transparantie, veiligheid en respect. Door bij ons te winkelen vertrouw je ons je gegevens toe, en die verantwoordelijkheid nemen we serieus.